u7u7u গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
u7u7u আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি বা করি না।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
u7u7u কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার উপর আপনারই কর্তৃত্ব।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। অপ্রয়োজনীয় কুকি ট্র্যাকিং আমরা করি না।
মোবাইল ডেটা সুরক্ষা
বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।
স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথি (NID, পাসপোর্ট) শুধুমাত্র KYC উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি
সংক্ষিপ্ত সারাংশ: u7u7u শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।
u7u7u-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি।
- পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
- পছন্দ ও সেটিংস: ভাষা, নোটিফিকেশন ও গেমিং পছন্দ সম্পর্কিত তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আপনার ফোন বা কম্পিউটারের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
- আইপি ঠিকানা ও অবস্থান: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে) নির্ধারণের জন্য।
- ব্যবহারের ধরন: কোন গেম কতক্ষণ খেলেছেন, কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কখন লগইন করেছেন।
- লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিংয়ের সম্পূর্ণ রেকর্ড।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য: u7u7u জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আমরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য) সংগ্রহ করি না এবং এই ধরনের তথ্য প্রদানে আপনি বাধ্য নন। আমাদের ফর্মে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য চাওয়া হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
u7u7u সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অঘোষিত বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।
| তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। |
| পরিচয় যাচাইকরণ | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে। |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে। |
| গ্রাহক সেবা | আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে। |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। |
| বোনাস ও প্রমোশন | প্রযোজ্য অফার ও ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন পাঠাতে। |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে। |
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ (automated decision-making) করতে পারি — যেমন জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা বোনাস যোগ্যতা নির্ধারণ। তবে এই ধরনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপনি মানুষের দ্বারা পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন যোগাযোগ: u7u7u আপনাকে প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। u7u7u কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন চালু রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে u7u7u প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
স্পষ্ট অবস্থান: u7u7u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে হয়।
নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে u7u7u তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ডাচ-বাংলা ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — যারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-র মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অর্থ পাচার ও সাইবার জালিয়াতি রোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ সহযোগী সংস্থা u7u7u-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে বা নিজেদের লাভের জন্য ব্যবহার করতে পারবে না।
u7u7u-র ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
u7u7u আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে উপলব্ধ।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
- ডেটা প্রবেশের সক ল লগ রেকর্ড ও নিরীক্ষা করা হয়।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি নির্দিষ্ট দল প্রস্তুত থাকে।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে u7u7u ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। অবহিতকরণে লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপের বিস্তারিত থাকবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
u7u7u বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: যদি কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, মানুষের দ্বারা পর্যালোচনার দাবি করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর u7u7u ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।
অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত কোনো ফি নেওয়া হয় না। তবে বারবার বা অযৌক্তিক অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক খরচ আরোপ করার অধিকার u7u7u সংরক্ষণ করে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
u7u7u প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| যোগাযোগের ইতিহাস (সাপোর্ট) | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
| লগইন লগ ও নিরাপত্তা রেকর্ড | ১২ মাস |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী) | ২৪ মাস |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি কার্যক্রম চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস বা তার বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য আরও সীমিত আকারে সংরক্ষিত হয়। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আগে ইমেইল বা SMS নোটিশ পাঠানো হবে।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
u7u7u সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।
পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি যেভাবে জানতে পারবেন:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
নোটিশ পাঠানোর পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST) সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
u7u7u-তে নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। এখন বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও রোমাঞ্চকর স্লট গেম উপভোগ করুন।